Versión 2026-09-09
Política de privacidad
Cuentiva organiza finanzas personales y sincroniza una bóveda cifrada entre los dispositivos del usuario.
Publicación comercial pendiente: configura la identidad, contacto, precio e instrucciones de pago antes de cobrar.
Responsable y contacto
El servicio es operado por Cuentiva. Las consultas, reclamos y solicitudes de acceso, corrección o eliminación se reciben en contacto comercial pendiente de configurar.
Se almacena el correo de contacto y, si el usuario decide registrarlo, su número de WhatsApp. El propietario puede usarlos para soporte, servicio y renovación; estos datos no revelan el contenido financiero cifrado.
Información almacenada
- Nombre de usuario, huellas criptográficas de autenticación, aceptación y sesiones.
- Una bóveda cifrada con la información financiera; el servidor no recibe las cifras en texto legible.
- Hasta siete puntos diarios de recuperación de esa misma bóveda cifrada.
- Comprobantes cifrados que el usuario decida cargar.
- Estado de suscripción, reportes de pago y trazabilidad de las decisiones sobre la licencia.
- Solicitudes de soporte, su estado y las respuestas necesarias para atenderlas. Nunca deben incluir contraseñas, códigos de recuperación ni claves bancarias.
- Códigos de fallos técnicos, módulo y versión de la aplicación durante un máximo de 30 días. Este registro no incluye montos, descripciones de movimientos, contraseñas ni archivos.
- Contadores técnicos para prevenir abuso.
- Cloudflare Turnstile puede procesar señales técnicas del navegador para evitar tráfico automatizado, sin recibir el contenido financiero.
Información que no se solicita
Cuentiva no solicita claves bancarias, códigos SMS, claves dinámicas ni credenciales de entidades financieras. Los extractos se interpretan en el navegador antes de guardarse en la bóveda cifrada.
Finalidades
La información se usa para autenticar, sincronizar, recuperar y proteger la cuenta, prestar las funciones financieras, administrar la suscripción y atender al usuario. No se vende ni se usa para publicidad.
Separación entre usuarios
Cada solicitud se limita al identificador de su titular. Una cuenta no puede consultar la bóveda ni los comprobantes de otra. Para operar el servicio, el propietario puede consultar metadatos de alta, último acceso, última sincronización, licencia, cantidad de respaldos, soporte y señales técnicas; no puede descifrar la información financiera.
Conservación y eliminación
Los datos permanecen mientras exista la cuenta. Los puntos automáticos se limitan a siete versiones diarias y los eventos técnicos a 30 días. Desde Seguridad se pueden reiniciar los datos financieros o eliminar definitivamente la cuenta, sus respaldos y registros asociados. Las copias descargadas quedan bajo control del usuario.
Derechos del usuario
El usuario puede consultar, corregir, actualizar, exportar o eliminar su información usando la aplicación o contactando al responsable. Una suspensión comercial no elimina la información ni impide exportarla o solicitar su eliminación.
Responsabilidad del usuario
El usuario debe conservar su contraseña, código privado y copias cifradas. Perder tanto la contraseña como el código puede hacer imposible recuperar la información.
Alcance
Cuentiva ofrece organización y orientación automatizada; no reemplaza asesoría financiera, contable, tributaria o jurídica profesional.